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退換貨政策

退換貨政策(Returns & Exchanges Policy)


1. 申請期限

  • 消費者於收到商品後 7 天內(含假日)可申請退換貨,逾期恕不受理。

  • 七天鑑賞期非試用期,商品需保持全新、完整狀態。


2. 可退換貨情況

  • 商品瑕疵、破損或與訂單不符(需提供開箱影片或照片佐證)。

  • 出貨錯誤(如寄錯款式、尺寸、數量)。


3. 不接受退換貨情況

  • 商品已使用、下水、磨損、刮傷或有異味(香水、體味、煙味)。

  • 商品吊牌、原包裝、配件、贈品不完整或遺失。

  • 客製化商品(如特殊訂製板面、刻字、個人化配件)非瑕疵不得退換。

  • 超過七天鑑賞期,或因個人因素(不喜歡、尺寸不合)要求退換貨。


4. 退換貨流程

  1. 於收到商品七天內,透過客服信箱或聯繫表單提出申請,附上:

    • 訂單編號

    • 問題描述

    • 商品瑕疵或錯誤之照片/影片

  2. 客服審核後,提供退換貨指示與寄回地址。

  3. 請將商品完整包裝並寄回,本公司收到並檢查後,於 7–10 個工作天內辦理退款或換貨。


5. 運費規則

  • 因商品瑕疵或出貨錯誤,本公司負擔退換貨運費。

  • 因個人因素退換貨,運費需由消費者自行負擔。


6. 退款方式

  • 退款將依原付款方式退回(信用卡、轉帳、其他)。

  • 退款處理時間約 7–14 個工作天,實際入帳時間依銀行作業而定。


7. 聯絡資訊


如需申請退換貨或有其他疑問,請聯繫:

  • 客服信箱:alwaysfunboardshop@gmail.com

  • Line官方: @alwaysfun

  • 客服時間:週一至週五 10:00 – 18:00